冰山模型胜任力如何评估？

冰山模型胜任力评估是一种常用的评估方法，它通过分析个体在冰山模型中不同层次的胜任力要素，全面评估个体的综合素质和能力。本文将从冰山模型的起源、评估方法、评估流程和注意事项等方面进行详细阐述。

一、冰山模型的起源

冰山模型最早由美国心理学家麦克利兰（David McClelland）于20世纪70年代提出。他将人的胜任力分为两个层次：冰山以上部分和冰山以下部分。冰山以上部分为知识和技能，容易通过培训和学习获得；冰山以下部分为核心能力和个性特质，不易通过培训和学习改变。

二、冰山模型评估方法

行为事件访谈法是冰山模型评估中最常用的方法之一。通过访谈被评估者，了解他们在过去的工作或生活中遇到的关键事件，分析其在事件中的表现，从而评估其冰山以下部分的胜任力。

360度评估是一种全面评估个体在组织内部和外部的人际关系、工作表现等方面的方法。通过收集来自上级、同事、下属和客户的反馈，全面评估个体的冰山以下部分的胜任力。

能力素质模型是一种将胜任力划分为多个维度和层次的方法。通过建立能力素质模型，可以系统地评估个体的冰山以下部分的胜任力。

心理测试是一种通过测量个体在认知、情感、个性等方面的特征，评估其冰山以下部分的胜任力的方法。

三、冰山模型评估流程

在评估过程中，首先要明确评估目标，即要评估哪些方面的胜任力。

根据评估目标，设计合适的评估工具，如行为事件访谈、360度评估、能力素质模型等。

根据评估目标和组织需求，选择合适的评估对象。

通过访谈、问卷调查、心理测试等方式收集评估数据。

对收集到的数据进行分析，评估个体的冰山以下部分的胜任力。

根据评估结果，提出针对性的改进建议，帮助个体提升冰山以下部分的胜任力。

四、冰山模型评估注意事项

在评估过程中，要全面考虑冰山模型中不同层次的胜任力要素，避免以偏概全。

评估过程中，要尽量保持客观，避免主观臆断。

评估结果应具有较高的可信度，以确保评估结果的准确性。

在评估过程中，要保护被评估者的隐私，确保评估过程公正、公平。

冰山模型评估是一个持续改进的过程，要根据评估结果不断调整和优化评估方法。

总之，冰山模型胜任力评估是一种全面、科学的评估方法。通过冰山模型评估，可以帮助组织更好地了解员工的综合素质和能力，为员工提供有针对性的培训和发展机会，从而提升组织整体竞争力。